同行客戶在我司采購一批鑄鐵砝碼
近期我司和一個非常有意思的客戶洽談合作，通過溝通得知她是寧波的一家專門做稱重傳感器的公司，說來也算是同行，本次來電是給客戶詢問鑄鐵砝碼價格，于是向我索要了微信，隨后雙方展開了進(jìn)一步聯(lián)系。加了好友后，她給我發(fā)來了幾張產(chǎn)品，規(guī)格及數(shù)量分別為20KG的25個和500KG的2個，讓我進(jìn)行報價，我看到后立刻給她回復(fù)，并且進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)客戶所說，她之前并未涉足我們的行業(yè)，她的主營業(yè)務(wù)是銷售她們公司的產(chǎn)品，這次有個國外的客戶需要砝碼，剛好有機會可以了解一下這方面的訊息。
接下來與客戶進(jìn)行了多次的溝通，對產(chǎn)品參數(shù)、照片，尺寸、體積、運輸方式等細(xì)節(jié)進(jìn)行一一確認(rèn)，3天后客戶公司采購找到我說訂單確認(rèn)了，讓我擬邀采購合作。這個訂單從開始詢價到成交，用了不到一周的時間，收到預(yù)付款的那一刻是非常開心的。后來在產(chǎn)品的打包環(huán)節(jié)，盡管之前落實了每個細(xì)節(jié)，但是客戶還是不太放心，要求我們定時發(fā)送生產(chǎn)的報告、視頻、照片、文字描述等資料。砝碼生產(chǎn)完畢后，客戶看到成品非常滿意，按時支付了尾款。客戶還表示很感謝我們的專業(yè)，細(xì)心和耐心，我也很感謝他對我司的信任與支持。期間，他又咨詢了其他規(guī)格的鑄鐵砝碼，后因為客戶還沒有確認(rèn)，所以就沒有下單。
通過上述案例，我總結(jié)了幾點心得：
（1）只要花時間、花精力去不斷的優(yōu)化平臺產(chǎn)品。
（2）不要盲目地挑剔客戶，要對客戶保持耐心，哪怕是客戶不專業(yè)，也要保持自己的專業(yè)和服務(wù)態(tài)度，客戶永遠(yuǎn)不缺供應(yīng)商。
（3）積極主動的與客戶保持溝通，盡可能的通過微信，QQ等即時軟件與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。
（4）多為客戶著想，給客戶提供便捷。
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