半個(gè)月成功拿下湖北某藥廠(chǎng)的砝碼訂單
我在公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，今天和大家分享一個(gè)我和湖北某藥廠(chǎng)的成單案例：
12月中旬的時(shí)候，我接到湖北客戶(hù)的來(lái)電，他向我咨詢(xún)E2級(jí)1mg-500g不銹鋼砝碼，進(jìn)一步溝通后，了解到客戶(hù)是一家藥廠(chǎng)，隨后結(jié)合需求進(jìn)行報(bào)價(jià)，并介紹了這一套砝碼所包含的規(guī)格，客戶(hù)自己說(shuō)先了解一下，到時(shí)候再聯(lián)系。
12底客戶(hù)再次向我詢(xún)價(jià)F2級(jí)20kg不銹鋼鎖型砝碼，要求能打公司名稱(chēng)，同時(shí)需要計(jì)量檢定證書(shū)。我馬上給出報(bào)價(jià)，客戶(hù)收到后便說(shuō)出了一個(gè)交貨期，問(wèn)我們能否在按照交期內(nèi)出貨？我立即向生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行確認(rèn)，車(chē)間同理說(shuō)可以，于是將此好消息告知客戶(hù)。過(guò)了一會(huì)，客戶(hù)讓我做一份合同。在磋商過(guò)程中，客戶(hù)需要的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片及視頻，我們都能積極配合及時(shí)發(fā)送告知：包括砝碼的橫截面近照、砝碼的出廠(chǎng)檢測(cè)報(bào)告等。客戶(hù)需要的參數(shù)我們也都能夠準(zhǔn)確提供：體積、重量箱規(guī)數(shù)據(jù)等，方便客戶(hù)后續(xù)的收貨安排。
后面，合同也根據(jù)客戶(hù)的要求修改了3次，但我們依然保持耐心跟進(jìn)。在收到客戶(hù)的預(yù)付款后，時(shí)刻保持聯(lián)系。我們還會(huì)經(jīng)常告知客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度，提供生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品圖片及視頻。訂單完成后，對(duì)于客戶(hù)后續(xù)需要的信息資料，我們也會(huì)高效及時(shí)回復(fù)，給出反饋。
總結(jié)這筆訂單的成交心得：
1、保證信息回復(fù)的及時(shí)性，對(duì)客戶(hù)有足夠的耐心，不急不躁，整理提供清晰的產(chǎn)品參數(shù)報(bào)價(jià)單，給出具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，讓客戶(hù)一目了然，所有客戶(hù)一視同仁不分大小。
2、同時(shí)，我們的產(chǎn)品有全景拍攝，能帶給客戶(hù)真實(shí)感，展示出我們是專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)制造商，產(chǎn)品種類(lèi)齊全；我們可以提供一站式采購(gòu)，確保所售產(chǎn)品檢定合格，同時(shí)還能幫客戶(hù)代送檢，能滿(mǎn)足客戶(hù)交期；期間要主動(dòng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)訂單生產(chǎn)情況并反饋給客戶(hù)，提供客戶(hù)實(shí)物圖片及視頻動(dòng)態(tài)，我們多費(fèi)心才能讓客戶(hù)省心，好好配合客戶(hù)要求，始終保持專(zhuān)業(yè)熱情的態(tài)度，才能增加客戶(hù)的信任粘度，實(shí)現(xiàn)成單！
在線(xiàn)客服