我司和江蘇泰州客戶之間的合作故事分享
有時(shí)候不是客戶不中意你，其實(shí)是你不懂客戶的心。試想在物聯(lián)一體化的今天，客戶能從萬(wàn)千人群中找到你，何其幸事。所以，除了要打造好我們自身的標(biāo)簽屬性之外，如何和客戶達(dá)到心意相通才是利益綁定的關(guān)鍵。
今天給大家分享一個(gè)近期我司和江蘇泰州客戶之間的合作故事，起初并沒(méi)有引起我太多的關(guān)注，因?yàn)榭蛻舻脑儍r(jià)總是顯得那么輕描淡寫漫不經(jīng)心，但又引得你絲絲入扣想一探究竟。就這樣憑著專業(yè)和耐心終于云開(kāi)霧散，客戶露出了他的廬山真面目。也是通過(guò)這樣循序漸進(jìn)，不急不躁的過(guò)程，慢慢取得了客戶一定的好感和信任。在了解到客戶是一個(gè)終端用戶后，我并沒(méi)有抱定多大的期許，因?yàn)樵谀莻€(gè)市場(chǎng)據(jù)我們的了解，沒(méi)有體量太大的客戶，所以，后期可能考慮交給代理商來(lái)采購(gòu)。可能就是這樣一個(gè)下意識(shí)的反應(yīng)，差點(diǎn)讓我錯(cuò)失了一個(gè)客戶。
在沒(méi)弄清楚客戶的用量和需求之前，我還是中規(guī)中矩的和客戶你來(lái)我往的試探，經(jīng)過(guò)一番了解，得知客戶就是一個(gè)制藥廠，本次咨詢的產(chǎn)品是不銹鋼防爆地磅，有涉及到安裝和售后服務(wù)，一般外地客戶對(duì)此都有一定的顧慮。我試著和客戶繼續(xù)接觸，慢慢出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，感覺(jué)客戶好像知道我們就在周邊，依然堅(jiān)持直接聯(lián)系我們。這里要簡(jiǎn)單交代一下，我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)秤，有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和提供定制化產(chǎn)品兩種方式供選擇。而這個(gè)客戶就是帶著定制化的需求找到了我們，很明顯這是一個(gè)很有成長(zhǎng)性的客戶。從前期溝通咨詢到先買一臺(tái)樣品回去試用，我都是小心翼翼的盯著，就這樣開(kāi)啟了我們的正式合作。
這個(gè)成交故事展示了在銷售領(lǐng)域中，應(yīng)該要保持敏感、靈活的眼光。每一個(gè)客戶咨詢的背后，也可能是一個(gè)訂單成交的開(kāi)端。這次合作不僅帶給我們商業(yè)的勝利，更是為我司在銷售業(yè)績(jī)中添上了一抹色彩。未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)守專業(yè)，敢于探索，為更多客戶創(chuàng)造出意想不到的成功。
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