把握細(xì)節(jié)，我與安徽客戶(hù)的合作故事分享
今天給大家分享的是我司與安徽客戶(hù)合作之間的故事。12月初，上海亭衡接到安徽客戶(hù)的來(lái)電，在溝通過(guò)程中，了解到他們是一家機(jī)械設(shè)備公司，近期打算采購(gòu)一臺(tái)1kg/0.01g電子天平，并要求能帶玻璃防風(fēng)罩；希望我們能報(bào)個(gè)合適的價(jià)格。
客戶(hù)的需求非常明確，對(duì)如此精準(zhǔn)且有意向的客戶(hù)，我們自然也要準(zhǔn)備充分。結(jié)合客戶(hù)提供的信息，我在郵件附件里給了產(chǎn)品彩頁(yè)、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品圖片和視頻等信息，讓客戶(hù)更全面的了解此款產(chǎn)品和我們公司信息?？蛻?hù)在1天后給了我回信，表明收到我的來(lái)信，對(duì)產(chǎn)品了解的很詳細(xì)了，請(qǐng)我在價(jià)格上做出讓步。我知道，這離成交就差幾步了。價(jià)格自然是會(huì)降的，但是降多少是很有考究的。不能一下子降太多，這會(huì)降低我們的利潤(rùn)。同時(shí)，也要揣摩客戶(hù)的心理，預(yù)測(cè)客戶(hù)能接受的心理價(jià)位。
此時(shí)，我沒(méi)有就價(jià)格方面和客戶(hù)去來(lái)回磋商，因?yàn)閮r(jià)格只是一個(gè)冰冷的數(shù)字，我從其他方面入手，讓客戶(hù)對(duì)我們公司和產(chǎn)品有更深的了解。我先是在客戶(hù)方便的時(shí)刻，給客戶(hù)致電溝通，然后加了客戶(hù)微信，發(fā)送我們此款產(chǎn)品的部分送檢案例供參考?？蛻?hù)在收到我的分享以后，對(duì)我們的產(chǎn)品更加有信心了。
在和客戶(hù)有了深入的接觸和洽談后，再回到談判上，就價(jià)格方面展開(kāi)的磋商?？蛻?hù)想要我們讓利一點(diǎn)，我們說(shuō)這款天平的價(jià)格沒(méi)有辦法再讓利了，不過(guò)可以給他們贈(zèng)送一塊電池，價(jià)值100元一個(gè)，請(qǐng)客戶(hù)仔細(xì)考慮，這是我們誠(chéng)意的報(bào)價(jià)了。因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)是經(jīng)得住考驗(yàn)的，相信選擇我們沒(méi)錯(cuò)，可以長(zhǎng)期合作下去，一定會(huì)提供給客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。客戶(hù)作為采購(gòu)部經(jīng)理，在得到老板的審批通過(guò)后，讓我發(fā)送了合同，并爽快的付款了。
總結(jié)下來(lái)：首先是公司的實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶(hù)的信任；其次客戶(hù)確實(shí)對(duì)產(chǎn)品有實(shí)實(shí)在在的需求，加上我們的產(chǎn)品在價(jià)格上有一定的優(yōu)勢(shì)。整體的過(guò)程雖然經(jīng)歷了一些小波折，但好在都找到了滿(mǎn)足客戶(hù)需求的方法，還算比較流暢，算得上比較理想的一次成交。
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