聊聊近日我司和江蘇客戶的成單經(jīng)歷
2024年12月初，我收到一個來自江蘇好友發(fā)來砝碼詢價消息，接著客戶給我來詢價函，里面有采購清單。通過簡潔的交流后，大概了解了對方的使用場合及需求。由于對產(chǎn)品規(guī)格相當熟悉，所以我就把規(guī)格參數(shù)和報價單發(fā)給對方，并讓對方確認有沒有別的特殊要求，比如外部的尺寸大小等。
對方說沒有其它要求，就按我們報價單上的參數(shù)做，并告訴我收貨地址，問我們什么時候發(fā)貨？我看對方如此爽快，就直接告訴對方需要收到全部預付款之后才能生產(chǎn)。對方也不含糊，說要付款，讓我做合同并先開全額發(fā)票給他。直覺告訴我，這家客戶是真誠的。經(jīng)過認真確認付款流程之后，公司同意給對方先開票后付款。
為了安全起見，我問客戶要不要先發(fā)樣品參考？客戶幽默地回道：我之前和你詢過價，也發(fā)過送檢案例參考，經(jīng)常看你們朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品動態(tài)，我對你們有信心，不用送樣。至此，我才想起我之前報過價格，聊了很多，還發(fā)過報價單，只是我當時發(fā)的消息沒有得到對方的回應。沒想到，半年之后才收到對方的消息。所以做業(yè)務不要心急，客戶一時沒有回消息也不要灰心，放平心態(tài)，做好當下，該來的都會來的。
作為有責任感的業(yè)務員，一定要對客戶的要求給出及時的反饋，并在約定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地把貨交到客戶手中。收到款項后，我馬上下單給車間，在預定時間內(nèi)完成了交貨。后續(xù)就是等待客戶收到貨之后的反饋了。
焦急地等了一周之后，客戶來了消息，告知我們試用結(jié)果滿意，這讓我懸著的心放下了。這次成功的交易證明了我們的專業(yè)服務贏得了客戶的認可和信任。
總之，做業(yè)務員的前提是要對自己的產(chǎn)品相當熟悉，這樣你才能及時準確地回應客戶的需求，客戶都喜歡專業(yè)的銷售，這樣溝通起來沒有太大的障礙。而且專業(yè)的銷售不會問客戶太多技術問題，只需要通過自己產(chǎn)品的應用場景和客戶的終端產(chǎn)品的匹配度來確定適合對方的產(chǎn)品，從而及時地發(fā)給客戶正確的規(guī)格書，這樣不但可以得到客戶的快速確認，而且能夠讓客戶更加放心地與我們合作。
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