恭喜我司和山西客戶的成功達(dá)成合作
我在公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門的工作，今天跟大家分享一個(gè)我司和山西客戶的成功達(dá)成合作的案例：
這位客戶是來(lái)自山西的一家冶煉廠，6月底的時(shí)候，客戶吳總向我們咨詢無(wú)線電子吊秤的價(jià)格，了解了客戶的需求后，結(jié)合使用場(chǎng)地，業(yè)務(wù)員建議他們使用無(wú)線耐高溫吊秤，接著和客戶講解了兩者之間的區(qū)別，客戶聽后表示我們很專業(yè)，經(jīng)使用部門確認(rèn)，無(wú)線耐高溫吊秤的確更加適合他們使用。隨后我們給出報(bào)價(jià)，并介紹我們無(wú)線吊秤的易損件配件齊全，無(wú)線吊秤的一整套都能提供配套組合。
7月下旬客戶再次向我們?cè)儍r(jià)無(wú)線耐高溫吊秤帶RS485接口的價(jià)格。后面，報(bào)價(jià)表也根據(jù)客戶的要求更改了3次，但我們依然保持耐心跟進(jìn)?？蛻魡?wèn)我們能不能在月底前交貨？我們確認(rèn)之后，能按照客戶的時(shí)間內(nèi)出貨，于是客戶月底確認(rèn)了訂單。在磋商過(guò)程中，客戶需要的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片及視頻，我們都能積極配合及時(shí)發(fā)送告知：包括吊秤在制作過(guò)程中的近照、檢測(cè)認(rèn)證證明、排單情況等等?？蛻粜枰膮?shù)我們也都能夠準(zhǔn)確提供：體積、重量箱規(guī)數(shù)據(jù)等，方便客戶后續(xù)的安排。
在客戶付出預(yù)付款后，也要時(shí)刻保持和客戶的聯(lián)系。我們會(huì)告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度，提供生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品圖片及視頻。訂單完成后，對(duì)于客戶后續(xù)需要的信息資料，我們也會(huì)高效及時(shí)回復(fù)，給出反饋。
總結(jié)這筆訂單的成交心得：
1、保證詢盤回復(fù)的及時(shí)性，對(duì)客戶有足夠的耐心，不急不躁，整理提供清晰的產(chǎn)品參數(shù)報(bào)價(jià)單，給出有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，讓客戶一目了然，所有客戶一視同仁不分大小。
2、同時(shí)，我們的店鋪有有實(shí)景拍攝，能帶給客戶真實(shí)感，展示出我們的無(wú)線吊秤種類齊全；我們可以提供一站式采購(gòu)，產(chǎn)品可代送檢定，確保計(jì)量通過(guò)，能滿足客戶交期；期間要主動(dòng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶訂單生產(chǎn)情況并反饋給客戶，提供客戶實(shí)物圖片及視頻動(dòng)態(tài)，我們多費(fèi)心才能讓客戶省心，好好配合客戶要求，始終保持專業(yè)熱情的態(tài)度，才能增加客戶的信任粘度，到后面實(shí)現(xiàn)成單！
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