2天快速成單，我與浙江客戶的成單經(jīng)歷分享
5月7日的早晨，隨著手機(jī)叮咚的聲音，我接到了一個(gè)來(lái)自浙江溫州的來(lái)電，客戶說(shuō)想要咨詢電子秤的價(jià)格，接到電話后，我立即回復(fù)客戶，并反問(wèn)他的使用場(chǎng)合及功能需求，通過(guò)一番溝通后了解到對(duì)方是一家環(huán)保公司，本次想要采購(gòu)一批電子秤，要求能聯(lián)網(wǎng)及時(shí)將稱重?cái)?shù)據(jù)上傳電腦及保存數(shù)據(jù)，這個(gè)要求不難，但由于其他的要求信息不詳，所以我在思考之后便即時(shí)回復(fù)了客戶，告訴他我們的電子秤種類比較多，不知道他的稱重量程及尺寸要多大，采購(gòu)員說(shuō)不太清楚，于是我提議加個(gè)好友，我將產(chǎn)品圖片發(fā)送選型，客戶說(shuō)可以并且添加了微信好友，隨后我給客戶發(fā)送了一些電子秤的實(shí)物圖片及詳細(xì)資料供參考。
很快，客戶回復(fù)了我，他說(shuō)使用部門想給我打語(yǔ)音電話，我們愉快地進(jìn)行了語(yǔ)音通話，他很詳細(xì)的給我說(shuō)了使用需求，認(rèn)為我司發(fā)送的300kg電子臺(tái)秤符合需求，接著，客戶給我提了一些要求并需要打樣，掛完電話之后，我跟公司對(duì)接了一些詳細(xì)的事項(xiàng)，馬上開始安排樣品生產(chǎn)。
緊接著，客人又打電話說(shuō)，想視頻看看我們現(xiàn)有的產(chǎn)品。我們約定了時(shí)間開始視頻通話，我給客戶介紹了生產(chǎn)的一些細(xì)節(jié)部分，并且展示了現(xiàn)有產(chǎn)品，客戶還比較滿意，我們?cè)俅螠贤艘幌缕渌漠a(chǎn)品，他比較感興趣的產(chǎn)品我也一并記錄。當(dāng)天，客戶向我司支付了樣品費(fèi)用，很快樣品完成出廠檢測(cè)，并通過(guò)快遞運(yùn)輸發(fā)往使用現(xiàn)場(chǎng)。
1天后，客戶收到樣品并且進(jìn)行了測(cè)試，一切都符合他們的高標(biāo)準(zhǔn)要求，于是很爽快地下了訂單，總共5臺(tái)。
這次的成單經(jīng)歷，我認(rèn)為還是比較順利的。因?yàn)楹涂蛻糁g有效快速的溝通，并且細(xì)節(jié)處理到位，把所有需要考慮的事項(xiàng)都快速地解決了，這樣不會(huì)耽誤太長(zhǎng)時(shí)間，客戶也會(huì)認(rèn)為我們的服務(wù)很高效。重要的還是我們的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，客戶的一些特殊性要求我們也盡量滿足，還給了客戶一個(gè)好的價(jià)格，所以雙方才能很快決定成單。
對(duì)客戶的重視，也是對(duì)客戶的尊重。這些各方面加起來(lái)，就可以很大程度上促成合作達(dá)成，以上便是上海亭衡分享的一次小小的成單經(jīng)歷和心得。
在線客服