南通客戶來我司參觀并在現(xiàn)場(chǎng)簽訂合同
2024年，4月中旬上海亭衡接到一個(gè)詢價(jià)來電，對(duì)方是一位來自江蘇南通的客戶，他向業(yè)務(wù)員咨詢汽車衡的價(jià)格。經(jīng)過一番溝通后了解到我司在上海松江，剛好自己在上海松江出差，想順便過來現(xiàn)場(chǎng)看看實(shí)物產(chǎn)品，以便進(jìn)一步的了解。我很快將公司定位發(fā)送給客戶，半個(gè)小時(shí)后，客戶一行人到達(dá)我司。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我司負(fù)責(zé)汽車衡經(jīng)理及相關(guān)人員接代了他。雙方探討后，得知客戶目前在使用的汽車衡稱重不是穩(wěn)定，經(jīng)常跳數(shù)，想重新?lián)Q一臺(tái)汽車衡。聽了客戶的反饋，我司建議他更換稱重傳感器及稱重儀表即可，不需要換秤體，這樣的話也節(jié)省不少成本。接下來客戶也表達(dá)了對(duì)他計(jì)劃的興趣，詢問相關(guān)價(jià)格以及安裝調(diào)試費(fèi)用。于是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步溝通，我司與客戶進(jìn)行了更加詳細(xì)的討論。他對(duì)稱重傳感器的品牌、數(shù)量、質(zhì)量要求以及交貨時(shí)間提出了具體的要求，同時(shí)客戶提到了他的預(yù)算。我司積極傾聽他的需求，并提供了相應(yīng)的品牌及型號(hào)來滿足他的要求。我司確信產(chǎn)品質(zhì)量符合使用要求，并將詳細(xì)的報(bào)價(jià)和樣品照片發(fā)送給他們一行人進(jìn)行參考。
客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格非常滿意，現(xiàn)場(chǎng)直接簽訂采購合同。4月19日，我司收到了客戶的定金。
這個(gè)案例分享強(qiáng)調(diào)了在業(yè)務(wù)中的溝通、合作和靈活性的重要性。通過積極的溝通，我們能夠了解客戶的需求，并提供定制的解決方案，從而建立了成功的合作關(guān)系。與客戶合作也增加了我們業(yè)務(wù)的多樣性，為公司的發(fā)展帶來了更多的機(jī)會(huì)。
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