用專業(yè)知識及真誠服務(wù)成功拿下了客戶的po
今天我要分享的是，近期上海亭衡在化工儀器網(wǎng)與成都一位客戶成交的故事：
2024年3月，我們收到了一個(gè)來自于成都客戶的詢價(jià)，客戶說從化工儀器網(wǎng)上看到我司有電子天平銷售，他們研發(fā)部門需要采購一臺300g/0.1mg分析天平，想詢問一下相關(guān)技術(shù)資料及價(jià)格。雙方進(jìn)一步溝通后得知客戶是一家科學(xué)研究公司，在網(wǎng)上看到我們有一款電子天平符合他們公司的需求，因此通過化工儀器網(wǎng)找到了我們公司。隨后我結(jié)合客戶提供的信息為其發(fā)送了產(chǎn)品彩頁及報(bào)價(jià)單。客戶表示對我們的產(chǎn)品比較滿意，先上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
本以為，客戶既然對我們的產(chǎn)品滿意，那么在訂單成交的幾率和時(shí)間上應(yīng)該是不成問題，沒想到，成功哪有那么容易?？蛻舾嬷覀?，雖然我們發(fā)送的產(chǎn)品資料整體是滿意的，但是在價(jià)格方面有點(diǎn)高，他們也對比了好幾家價(jià)格，發(fā)現(xiàn)其它家比我們便宜不少，于是我追問客戶別家報(bào)價(jià)的型號是否一樣？客戶回復(fù)型號不一樣，但是規(guī)格一樣的，接下來我耐心地和客戶解釋道：我司所報(bào)價(jià)的分析天平是中美合資產(chǎn)品，采用的是單體精密質(zhì)量傳感器，較普通傳感器相比，有穩(wěn)定性更高的特點(diǎn)；同時(shí)有全自動(dòng)智能內(nèi)部校準(zhǔn)功能，還具備七級防震濾波可調(diào)功能……以上這些特點(diǎn)是普通分析天平無法相比的，正因?yàn)楹诵牟馁|(zhì)的不同，所以價(jià)格方面會存在一定的差異。經(jīng)過及時(shí)的溝通，我們也很快就解決了客戶心中的疑慮，客戶也因此對我們特別贊賞，經(jīng)過2天的溝通下來，我成功地拿下了客戶的po。
本次能與成都客戶合作，首先要感謝化工儀器網(wǎng)能夠把我們推薦到客戶的面前，讓我們有這個(gè)機(jī)會接觸到這位客戶。當(dāng)然，后續(xù)與客戶的合作和成交，也是少不了我們專業(yè)的產(chǎn)品知識、技術(shù)支撐以及真誠服務(wù)等各方面的加持。希望我們以后可以在化工儀器上拿到更多訂單，一起實(shí)現(xiàn)合作共贏！
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