5天成交，亭衡用專業(yè)以及真誠打動客戶
上海亭衡今天要分享的是我們?nèi)绾斡脤I(yè)以及真誠打動客戶，僅花5天時間成交訂單的故事。
這個客戶來自江西的一家鋼材廠，本次咨詢2臺緩沖地磅，詢價時提供的信息非常完整，這說明客戶可能同時發(fā)給了很多供應(yīng)商獲取方案報價，然后進行比較選擇。所以，在收到信息后，我們很快就整理好了方案，發(fā)給客戶確認，中間經(jīng)過幾個來回的反復(fù)溝通修改，終確定了下來。同時在這個過程中，客戶感受到了我們的專業(yè)和高效，認為我們是值得花時間深入溝通合作的廠家。很快，我們就給客戶提供了報價，按照“慣例"，客戶認為價格偏高，并向我們介紹了自己業(yè)務(wù)面之廣，持續(xù)訂單之強，后續(xù)訂單之大.....希望我們給個適合的價格。
考慮到客戶對比的原因，我們本身報價利潤就不高，無法做到更多的讓利，所以應(yīng)該不是我報價過高的情況；做過客戶背調(diào)，參考客戶的采購體量，判斷應(yīng)該也不是預(yù)算的問題；但這種情況下，我們也不宜直接拒絕客戶，這時候，為客戶著想就很重要！既然客戶想省錢，我們就幫他省錢。在確保品質(zhì)的前提下，如果我們在產(chǎn)品報價上無法調(diào)整，那就從其他方面幫客戶省錢。在訂單中，花錢的大頭還有運費，而在我們原先的方案中，因為設(shè)備尺寸的關(guān)系，這一單貨物運輸本來需要1000多，因此我們重新給客戶優(yōu)化了一下方案，在滿足定制要求的前提下，重新咨詢了幾家物流運費，經(jīng)對比其中一家運費只需要800多，這樣省下來的運費，合成折扣的話，客戶應(yīng)該能接受！
聽到我司說運費優(yōu)惠了200元的好消息，客戶非常滿意，當即確認訂單并且安排打款。從客戶群發(fā)信息，到我們收到貨款，一共只用了5天的時間。從陌生到信任再到合作，客戶憑什么愿意付錢給我們？就是因為我們專業(yè)和真誠，處處為客戶著想，所以才選擇了上海亭衡。
在線客服