“不起眼"的小客戶卻帶來(lái)了大驚喜，1小時(shí)極速成交
近日，上海亭衡收到一封詢價(jià)郵件，客戶發(fā)送的時(shí)間是11月1號(hào)，而我看到郵件的時(shí)候已經(jīng)是11月15日了，中間已經(jīng)隔了半個(gè)月的時(shí)間，我猜想客戶可能和別家下單了，所以并沒(méi)有抱太大希望。打開(kāi)郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶提供的附件格式打不開(kāi)，只有一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人名字、地址和郵箱，壓根不會(huì)想到這個(gè)郵件產(chǎn)品會(huì)是500kg鑄鐵砝碼。
下午2點(diǎn)給客戶回復(fù)郵件，客戶立馬給我回復(fù)了。既然回復(fù)了，就說(shuō)明對(duì)方還沒(méi)有下單，接下來(lái)就好好溝通吧！隨后我們加了雙方的微信開(kāi)始溝通，起初的溝通并不順暢，客戶沒(méi)有自己的設(shè)計(jì)，也沒(méi)有提供圖紙，好在提供了規(guī)格；于是我發(fā)了幾款樣式供客戶選擇。客戶看我們有一款上面帶有疊加槽的砝碼，說(shuō)這款砝碼適合他們用，讓我們幫忙設(shè)計(jì)圖紙，他確認(rèn)下尺寸是否能用。技術(shù)員很快給出了圖紙以及報(bào)價(jià)和模具費(fèi)等，讓我先報(bào)給客戶，這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間也相對(duì)較短，模具制作只需要一個(gè)禮拜左右。
我把費(fèi)用報(bào)給客戶后，客戶立即說(shuō)要做合同，他來(lái)安排付款，沒(méi)想到能這么快能成交，訂單數(shù)量10個(gè)。從下午2點(diǎn)溝通到下午3點(diǎn)左右客戶表示要付款，僅用1個(gè)小時(shí)就極速成交。
表面上不起眼的詢價(jià)，經(jīng)過(guò)溝通可能大有內(nèi)容。不要看不起個(gè)人客戶或需求量小的客戶，好多客戶在采購(gòu)詢價(jià)的初始階段都是用的個(gè)人信息，進(jìn)一步探討后才會(huì)留下公司信息，而且采購(gòu)量也可以進(jìn)一步引導(dǎo)客戶追加。
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